Türkçe Teslimat Şartları
HEPU (Wega Mobil Elektronik) üzerinden verilen tüm siparişler, en hızlı ve güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmak üzere özenle hazırlanır. Aşağıdaki teslimat şartları, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Sipariş İşleme Süreci
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün içerisinde hazırlanmaya başlanır.
-
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
-
Resmi tatil ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo ve Teslim Süreleri
-
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılmaktadır.
-
Teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre ortalama 1 – 3 iş günü arasındadır.
-
Yoğun dönemlerde (kampanya günleri, resmi tatiller vb.) teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ürün sayfasında veya ödeme ekranında güncel kargo ücreti bilgisi açıkça belirtilmektedir.
4. Kargo Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize kargo takip numarası otomatik olarak iletilir.
-
Kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz.
-
Ezilmiş, yırtılmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettiriniz.
-
Tutanağın düzenlenmemesi hâlinde iade/değişim işlemleri yapılamayabilir.
6. Adreste Bulunmama Durumu
-
Kargo görevlisi adreste sizi bulamazsa paket şubeye yönlendirilir.
-
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler satıcıya iade edilir.
-
Paket tekrar gönderilmek istenirse yeni kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Yurt Dışı Teslimat
-
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
8. İletişim
Her türlü soru veya destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Whatsapp Destek: 0535 730 16 18
E-posta: info@hepu.com.tr
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.