Satış Politikası Sözleşmesi

Bu satış politikası sözleşmesi, hepu.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olup; ürünlerin sipariş, ödeme, teslimat, iade ve garanti süreçlerine ilişkin kuralları içerir. Sitemizi kullanan tüm müşteriler bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

---

1. Ürün ve Sipariş Bilgileri

• Sitemizde yer alan tüm ürünler stok durumuna göre satışa sunulmaktadır.

• Ürün açıklamaları, teknik bilgiler ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Gerekli durumlarda üretici tarafından güncellenebilir.

• Sipariş oluşturulduğunda müşteriye SMS veya e-posta yoluyla sipariş onayı iletilir.

---

2. Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları

• Tüm ürün fiyatları USD (Amerikan Doları) cinsinden gösterilmektedir.

• Ödeme işlemleri sepet aşamasında güncel kur üzerinden TL karşılığı olarak tahsil edilir.

• HEPU, kampanya, indirim veya fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

• Ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve varsa kapıda ödeme seçenekleridir.

---

3. Teslimat Politikası

• Siparişler iş günlerinde değerlendirilir ve genellikle aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süreleri alıcının bulunduğu şehre göre 1 – 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücreti alıcıya aittir.

Detaylı bilgi için Teslimat Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz

4. Garanti Şartları

• Faturası ibraz edilen ürünlerde, tüketici hatası olmayan arızalar için 2 yıl garanti geçerlidir.

• Garanti işlemleri için teknik servis birimimizle iletişime geçilmelidir:

Teknik Servis: 0535 730 81 72
Sürat Kargo Anlaşma Kodu: 1297060988

---

5. Kullanıcı Sorumlulukları

• Sipariş verirken doğru adres ve iletişim bilgilerinin girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Teslim sonrası oluşan kayıp, hasar veya montaj kaynaklı arızalar müşteriye aittir.

---

6. Gizlilik ve Veri Koruma

• Müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

• Tüm bilgiler KVKK kapsamında korunmaktadır.

---

7. Sözleşmede Değişiklik Hakkı

HEPU, gerekli gördüğü durumlarda satış politikası hükümlerinde güncelleme yapabilir.
Güncellenen hükümler yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

---

8. İletişim Bilgileri

Satış politikası, ürünler veya sipariş süreçleriyle ilgili her türlü talebiniz için:

Müşteri Hizmetleri: 05388499539
E-posta: info@hepu.com.tr