HEPU (Wega Mobil Elektronik) tarafından satılan tüm ürünler, faturası ibraz edilmesi ve tüketici kaynaklı bir hata bulunmaması koşuluyla fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca aşağıdaki durumlar güvence altındadır:
Üretim kaynaklı arızalar
Malzeme ve işçilik hataları
Normal kullanım şartları altında meydana gelen teknik sorunlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatası, düşme, darbe, sıvı teması
Yetkisiz kişilerin müdahalesi
Orijinal olmayan şarj/kablo kullanımı nedeniyle oluşan arızalar
Yanlış voltaj veya uygunsuz kullanım sonucu meydana gelen hasarlar
Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürünle ilgili destek almak için teknik servis ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
Teknik Servis İletişim: 0535 730 81 72
Garanti kapsamında ürünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Teknik servis birimi ile iletişime geçiniz.
Ürünü fatura ile birlikte paketleyiniz.
1297060988 Sürat Kargo anlaşma kodu ile en yakın Sürat Kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.
Gönderim sırasında kargo görevlisinden gönderi fişi almayı unutmayınız.
Ürün teknik servisimize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
Arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılır.
Kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda ücretli işlem yapılabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
Her türlü soru ve garanti süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Teknik Servis: 0535 730 81 72
E-posta: info@hepu.com.tr





