Türkçe Garanti Şartları
HEPU (Wega Mobil Elektronik) tarafından satılan tüm ürünler, faturası ibraz edilmesi ve tüketici kaynaklı bir hata bulunmaması koşuluyla fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
1. Garanti Kapsamı
Garanti süresi boyunca aşağıdaki durumlar güvence altındadır:
-
Üretim kaynaklı arızalar
-
Malzeme ve işçilik hataları
-
Normal kullanım şartları altında meydana gelen teknik sorunlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
-
Kullanıcı hatası, düşme, darbe, sıvı teması
-
Yetkisiz kişilerin müdahalesi
-
Orijinal olmayan şarj/kablo kullanımı nedeniyle oluşan arızalar
-
Yanlış voltaj veya uygunsuz kullanım sonucu meydana gelen hasarlar
2. Teknik Servis ve Garanti Süreci
Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürünle ilgili destek almak için teknik servis ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
Teknik Servis İletişim: 0535 730 81 72
3. Ürün Gönderim Adımları
Garanti kapsamında ürünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
-
Teknik servis birimi ile iletişime geçiniz.
-
Ürünü fatura ile birlikte paketleyiniz.
-
1297060988 Sürat Kargo anlaşma kodu ile en yakın Sürat Kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.
Gönderim sırasında kargo görevlisinden gönderi fişi almayı unutmayınız.
4. İnceleme ve Onarım Süreci
-
Ürün teknik servisimize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
-
Arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılır.
-
Kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda ücretli işlem yapılabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
5. İletişim
Her türlü soru ve garanti süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Teknik Servis: 0535 730 81 72
E-posta: info@hepu.com.tr
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.