İletişim Formu Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, hepu.com.tr üzerinden yer alan iletişim formunu dolduran kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Formu dolduran tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

---

1. Toplanan Kişisel Veriler

İletişim formu aracılığıyla aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilmektedir:

• Ad – Soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Mesaj / talep içeriği

Bu bilgiler tamamen kullanıcı tarafından doldurulan alanlardan elde edilmektedir.

---

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

İletişim formunda paylaştığınız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Tarafınıza geri dönüş yapılması

• Ürün, sipariş, garanti veya satış sonrası hizmet taleplerinizin karşılanması

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin geliştirilmesi

• Gerektiğinde resmi mercilere bilgi verilmesi (yasal zorunluluk durumunda)

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında “iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi” amacıyla işlenmektedir.

---

3. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

• Verileriniz şirket sistemlerimizde güvenli şekilde saklanır.

• Verileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Yalnızca yetkili birimler tarafından erişilebilir.

---

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz;

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken durumlarda,

• Resmî kurum ve kuruluşlarla talep edilmesi hâlinde,

paylaşılabilir. Bunun dışında hiçbir kişi veya kurumla paylaşımı yapılmaz.

---

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerinizin işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme

• Şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Bu işlemlerin veri aktarımı yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

---

6. İletişim

Her türlü soru, talep veya başvuru için:

Satış Hattı: 0538 235 37 84 / 0538 646 19 22 / 0532 662 64 27 / 0535 730 16 19
E-posta: info@hepu.com.tr