Gizlilik, Veri Güvenliği ve Çerez Politikası

Wega Mobil Elektronik Dış. Tic. Ltd. Şti. (“Wega Mobil” veya “Şirketimiz”) olarak, hepu.com.tr üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik, Veri Güvenliği ve Çerez Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, korunduğu, aktarıldığı ve çerezlerin nasıl kullanıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu bölümde, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğuna dair detaylı bilgiler sunulmaktadır.

1.1. Hangi Veriler İşlenmektedir?

İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilmeniz için bazı kişisel verilerinizi işlemekteyiz. İşlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alma geçmişi, talep ve şikayetleriniz.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (Not: Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşuna aktarılır).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, kampanya tercihleriniz, ilgi alanlarınız.

Bu veriler, Müzik Kutusu, Powerbank, Araç Tutucu, Tripod, Kafa Üstü Bluetooth Kulaklık, PlayStation Aksesuarları, Sinema Sistemi ve Bluetooth Kulaklık gibi ürünlerimizle ilgili hizmetlerimizi sunmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.

1.2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• İnternet sitemiz (hepu.com.tr) üzerinden yaptığınız işlemler (örneğin, sipariş oluşturma, üye olma).
• E-posta, telefon veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde.
• Otomatik yöntemlerle (örneğin, çerezler ve log kayıtları).

1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ödemelerinizi gerçekleştirmek ve siparişlerinizi teslim etmek.
• Müşteri destek hizmetleri sağlamak, talep ve şikayetlerinizi değerlendirmek.
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetleri için sizinle iletişime geçmek.
• İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek.
• İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak, hileli veya izinsiz kullanımları tespit etmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve iş süreçlerimizi geliştirmek.

1.4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca KVKK’ya uygun şekilde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İş Ortaklarımız ve Tedarikçiler: Sipariş teslimatı (örneğin, kargo firmaları), ödeme işlemleri ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla.
• Hizmet Sağlayıcılar: İnternet sitemizin altyapı hizmetleri, analiz ve pazarlama faaliyetleri için yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarla (gerekli güvenlik önlemleri alınarak).
• Yasal Yükümlülükler: Resmi kurum ve kuruluşların talebi doğrultusunda, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.

Verilerinizin paylaşılacağı üçüncü tarafların, kişisel verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmasını ve KVKK’ya uygun şekilde korumasını sağlıyoruz.

1.5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• İnternet sitemizde 256 bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak veri aktarımı güvenliği sağlanmaktadır. Bu sayede, özellikle ödeme işlemleri sırasında bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi engellenir.
• Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; bu bilgiler, yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için doğrudan banka veya ödeme kuruluşuna aktarılır.
• Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

1.6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. İşlenme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

1.7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç doğması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden yapabilirsiniz.

2. Çerez Politikası

İnternet sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Bu bölümde, çerezlerin ne olduğu, nasıl kullanıldığı ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgi verilmektedir.

2.1. Çerez Nedir?

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, telefon veya tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitemizi daha verimli kullanmanızı sağlamak ve kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanılır.

2.2. Hangi Çerezler Kullanılmaktadır?

İnternet sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitemizin temel işlevselliğini sağlamak için gereklidir (örneğin, oturum açma işlemleri).
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır (örneğin, dil seçimi).
• Analitik Çerezler: Sitemizin kullanımını analiz etmek ve performansını artırmak için kullanılır (örneğin, ziyaretçi sayısı, en çok ziyaret edilen sayfalar).
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır.

2.3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Çerezler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sitemizin daha kolay ve hızlı kullanılmasını sağlamak.
• Kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak (örneğin, dil seçimi veya sepetinizdeki ürünler).
• Site kullanım istatistiklerini analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• İlgi alanlarınıza uygun kampanya ve promosyonlar sunmak.

2.4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Çoğu tarayıcı, çerezleri engelleme, silme veya çerez kullanılmadan önce uyarı alma seçenekleri sunar. Aşağıda, popüler tarayıcılarda çerezleri yönetme yöntemleri belirtilmiştir:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri.
• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri.
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezler ve web sitesi verileri.
• Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezleri yönet.

Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak faydalanamayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

3. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik, Veri Güvenliği ve Çerez Politikası, mevzuatta yapılacak değişiklikler veya Şirketimizin politikalarında meydana gelebilecek güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel politikamız, internet sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

4. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya bu politikayla ilgili sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Aşağıdaki adrese şahsen veya noter aracılığıyla.
• E-posta: [email protected] adresine, e-postanın konu kısmına “Gizlilik Politikası Başvuru” yazarak.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ek bir maliyeti gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.